مهام واختصاصات لجنة إدارة المتطوعين:

• استقبال الشكاوى الواردة للجمعية بالوسائل المختلفة (الموقع-الواتساب-وسائل التواصل- الايميلات-مباشر).

• دراسة ومعالجة الشكاوى الواردة بشكل مناسب وحسب السياسة المتبعة في الجمعية.

• رفع التوصيات والتقارير بعد دراسة ومعالجة الشكاوى.

• الرد على المشتكي بالإجراءات المتخذة عند الحاجة بذلك.

• الاحتفاظ بسرية هوية المبلغ كما هو موضح في سياسية حماية مقدمي البلاغات.